Curso:

Gerenciamento de Conflito

Carga horaria

12 horas. 

As datas e horários serão definidas conforme a formação da turma.

Local: Alphaville - Barueri - SP. 

Investimento

RS 630,00

*Ligue e confira nossas condições especiais.

Duvidas ou sugestões

Tel: 011 3616-0120 /11 94231-2457 

cursos@kairosrh.com.br - Rodrigo Antunes.



INTRODUÇÃO

As relações profissionais e pessoais dentrodo ambiente empresarial são permeadas de diversos tipos de conflitos. Ogerenciamento de conflitos torna-se eficaz à medida que é observado e utilizadocomo fonte de movimento e crescimento para atingir metas e objetivos.

OBJETIVO

O objetivo deste treinamento é capacitar osprofissionais no gerenciamento de conflitos por meio de técnicas quepossibilitam uma visão mais ampla e ainda transformar conflitosem fonte de inovação e crescimento. Controlar os estilos de conflitos, evitandoarmadilhas comuns, resolvendo disputas improdutivas e preservandorelacionamentos.

PUBLICO ALVO

  • Recomendado aos profissionais de diversasáreas de negócios que no cotidiano se deparam com situações conflituosas.

CONTEUDO PROGRAMADO

O que pode gerarconflitos.

  • Necessidade,percepção, valores, sentimentos e emoções.
  • Estágiosdos conflitos.
  • Quando osconflitos são necessários e quando são problemas.
  • Potencial,latente, aberto e conseqüências.
  • Lidandocom conflitos.
  • Evitando,Alojado, Competição, Meio-Termo e Colaboração.
  • Fonte demovimento e crescimento, alcançando resultados.
  • Como fontede problemas, gerando conseqüências negativas.
  • Passospara mediação de conflitos.
  • Iniciação,avaliações, regrar, agenda, organização e apuração dos fatos.
  • Passospara resolução de conflitos.
  • Negociaçãocoletiva, conciliação, negociação e julgamento.
  • Açõespós-resolução: ratificação e implementação.

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